Política de privacidad
Última actualización: 4 de octubre de 2026
BioOptimiza es una app de salud metabólica que analiza tus datos de glucosa continua junto con lo que registras sobre tus comidas, tu sueño y tu ejercicio. Esta política explica qué datos tratamos —en la app y en nuestro sitio web, biooptimiza.cl—, con quién los compartimos y cómo puedes eliminarlos.
Quién es responsable de tus datos
BioOptimiza SpA, RUT 78.511.333-0, Chile, es la responsable del tratamiento de tus datos. Puedes escribirnos a martin@biooptimiza.cl.
Qué datos recogemos
| Categoría | Datos |
|---|---|
| Cuenta | Correo electrónico, nombre y una versión cifrada (hash) de tu contraseña. Nunca almacenamos tu contraseña en texto plano. |
| Perfil de salud | Fecha de nacimiento, sexo, estatura, peso, porcentaje de grasa corporal, objetivos, condiciones de salud, medicamentos, patrón alimentario, consumo de alcohol, nivel de actividad y horas de sueño habituales. |
| Glucosa | Lecturas de tu monitor continuo de glucosa (CGM), sincronizadas desde el proveedor que conectas. |
| Actividades | Comidas, sesiones de sueño y ejercicio que registras, con sus horarios y descripciones. |
| Apple Health o Health Connect | Solo si lo conectas: tus entrenamientos (tipo, inicio, fin, duración, frecuencia cardíaca y pasos durante el entrenamiento), tus noches de sueño (hora de acostarte, de despertar, tiempo dormido, etapas del sueño y frecuencia cardíaca en reposo) y tus pasos en tramos de 15 minutos. Ver más abajo. |
| Conversaciones | Los mensajes que intercambias con el asistente de la app. |
| Fotos de comida | Se envían para su análisis y no se guardan. Ver más abajo. |
| Compras | Cuando compras un plan en biooptimiza.cl: nombre, correo, teléfono, dirección de despacho, plan y monto. En algunas compras anteriores también pedíamos tu RUT. |
| Lista de espera | Si te inscribes: tu correo y desde dónde llegaste al sitio. |
| Uso del sitio web | Cómo navegas biooptimiza.cl, de forma anónima. Ver «Sitio web» más abajo. |
Para qué los usamos
- Mostrarte tus datos de glucosa y tu cronología de actividades.
- Calcular métricas (tiempo en rango, variabilidad, picos) y generar tu insight semanal.
- Redactar explicaciones en lenguaje natural sobre lo que observamos en tus datos.
- Mantener tu cuenta y permitirte recuperar tu contraseña.
- Despachar tus sensores y escribirte sobre tu pedido. Tu teléfono es para el courier y, si participas en la prueba, para pedirte tu opinión por WhatsApp.
- Entender cómo se usa el sitio web, para mejorarlo.
No vendemos tus datos, no los usamos para publicidad y no hacemos seguimiento publicitario entre apps o sitios de terceros.
Con quién los compartimos
Compartimos datos únicamente con los proveedores necesarios para que la app funcione:
| Proveedor | Qué recibe | Para qué |
|---|---|---|
| Anthropic (Claude) | Resúmenes de tus lecturas de glucosa, las actividades que registras, los datos de tu perfil de salud —incluidas condiciones y medicamentos—, tus mensajes con el asistente y las fotos de comida que envías a analizar. | Generar los textos de los insights, responder en el chat y reconocer alimentos en una foto. |
| Tu proveedor de CGM | Las credenciales de conexión que autorizas. | Leer tus lecturas de glucosa para sincronizarlas. |
| Resend | Tu correo electrónico y el contenido de cada correo. | Enviarte los correos de BioOptimiza: confirmación de compra, activación de tu cuenta, avisos de despacho y de renovación, la lista de espera y el código para restablecer tu contraseña. |
| Flow | Tu correo, el monto y el número de orden. En la suscripción mensual, también tu nombre, y Flow guarda tu tarjeta para los cobros siguientes; nosotros nunca vemos sus datos. | Procesar el pago de tu plan. Tu dirección no se envía a Flow. |
| PostHog | Datos anónimos de tu visita a biooptimiza.cl. Ver «Sitio web» más abajo. | Medir cómo se usa el sitio web y mejorarlo. |
| Amazon Web Services y Vercel | Los datos que guardamos y las visitas al sitio. | Alojar nuestros servidores y base de datos (AWS) y el sitio web (Vercel). |
Estos proveedores tratan los datos por cuenta nuestra y bajo sus propias políticas de privacidad, que pueden incluir periodos de retención propios. Anthropic, PostHog, Resend, Amazon Web Services y Vercel procesan datos en Estados Unidos, por lo que tus datos se transfieren a ese país.
Fotos de comida
Cuando registras una comida con una foto, la imagen se envía directamente al servicio de análisis y no se escribe en disco ni se almacena en ningún momento. Solo se guarda el resultado del análisis (por ejemplo, el nombre del plato) junto a tu actividad.
Apple Health y Health Connect
Si conectas Apple Health (en iPhone) o Health Connect (en Android) desde la pestaña Dispositivos, la app lee tus entrenamientos y tus noches de sueño para registrarlos por ti, de modo que no tengas que anotar a mano lo que ya grabó tu reloj u otra app. Si tu reloj o anillo los midió, también lee tu frecuencia cardíaca durante cada entrenamiento (para mostrar su intensidad), las etapas de tu sueño y tu frecuencia cardíaca en reposo. Además lee tus pasos en tramos de 15 minutos, para mostrarte cuánto caminaste después de cada comida. Solo leemos esos datos y nunca escribimos en Apple Health ni en Health Connect.
Cada entrenamiento o noche se guarda como una actividad más, igual que si la hubieras registrado tú, y se usa de la misma forma: para cruzarla con tu glucosa y redactar tus insights, lo que incluye enviarla a Anthropic como se describe arriba. Los datos de Apple Health y Health Connect no se usan para publicidad ni marketing, no se venden y no se comparten con terceros fuera de los proveedores indicados.
Puedes desconectarlos en cualquier momento desde Dispositivos, o quitar el permiso en el teléfono: en iPhone, Ajustes › Salud › Acceso a datos y dispositivos; en Android, en la app Health Connect › Permisos de apps. Si borras una actividad importada, no se vuelve a importar.
Sitio web
En biooptimiza.cl usamos PostHog para saber cuántas personas visitan el sitio, desde dónde llegan (por ejemplo, desde Instagram) y en qué paso de la compra se detienen. Para eso:
- Guardamos un identificador anónimo en el almacenamiento de tu navegador —no una cookie— para reconocer una visita que vuelve. No está asociado a tu nombre ni a tu correo.
- PostHog recibe las páginas que ves, los botones que tocas, desde qué sitio llegaste, tu tipo de dispositivo y navegador, y tu dirección IP, que usa para estimar tu ciudad o país.
- Grabamos de forma anónima cómo recorres las páginas (desplazamiento y clics), para encontrar lo que confunde. Lo que escribes en los formularios no se graba —nombre, correo, teléfono, dirección—, y tampoco tu correo ni tu número de pedido cuando aparecen en pantalla.
- No medimos ni grabamos las páginas de activación de cuenta ni de gestión de tu suscripción.
Estos datos no se usan para publicidad ni se comparten con redes publicitarias. PostHog conserva los datos de las visitas hasta 1 año y las grabaciones hasta 30 días. Si tu navegador tiene activada la señal «No rastrear» (Do Not Track) o Global Privacy Control, no registramos tu visita.
Cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservamos tus datos mientras tu cuenta exista. Si eliminas tu cuenta, tu perfil y todos tus datos de salud se borran de forma inmediata y permanente, sin periodo de recuperación.
La excepción son los registros de compra (nombre, correo, teléfono, dirección de despacho, plan, monto y, si lo diste, tu RUT): los conservamos por 6 años desde la compra para cumplir con las obligaciones tributarias y contables en Chile. Dejan de estar asociados a tu cuenta y no los usamos para nada más.
Cómo eliminar tu cuenta
Desde la app, en Ajustes → Eliminar cuenta, o sin la app escribiéndonos a martin@biooptimiza.cl. Los pasos, lo que se borra y lo que se conserva están en biooptimiza.cl/eliminar-cuenta.
Tus derechos
Puedes acceder a tus datos, corregirlos, pedir una copia para llevarlos a otro servicio u oponerte a su tratamiento escribiéndonos a martin@biooptimiza.cl. Para eliminarlos, sigue los pasos de biooptimiza.cl/eliminar-cuenta.
Si crees que no respondimos bien a tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile.
Aviso importante sobre salud
BioOptimiza describe relaciones observadas en tus datos. No es un dispositivo médico, no emite diagnósticos y no sustituye el consejo de un profesional de la salud. Consulta siempre a tu médico antes de tomar decisiones sobre tu tratamiento.
Menores de edad
BioOptimiza no está dirigida a menores de 13 años y no recogemos conscientemente sus datos.
Cambios
Si modificamos esta política, actualizaremos la fecha del encabezado.