Eliminar tu cuenta de BioOptimiza
BioOptimiza SpA · Actualizado el 4 de octubre de 2026
Esta página explica cómo pedir que eliminemos tu cuenta de la app BioOptimiza y tus datos, qué se borra y qué conservamos.
Opción 1: desde la app
- Abre BioOptimiza e inicia sesión.
- Entra en Ajustes → Eliminar cuenta.
- Confirma. Tu cuenta se elimina en ese momento.
Opción 2: sin la app
Si ya no tienes la app instalada, escríbenos a martin@biooptimiza.cl con el asunto "Eliminar mi cuenta", desde el mismo correo con el que creaste tu cuenta. Por seguridad, solo atendemos solicitudes enviadas desde ese correo. Eliminamos tu cuenta en un plazo máximo de 30 días y te confirmamos por correo cuando esté hecho.
Qué se borra
De forma inmediata y permanente, sin periodo de recuperación:
- Tu cuenta: correo, nombre y contraseña.
- Tu perfil de salud: fecha de nacimiento, sexo, estatura, peso, objetivos, condiciones de salud, medicamentos y hábitos.
- Todas tus lecturas de glucosa.
- Tus comidas, sueño y ejercicio registrados.
- Tus conversaciones con el asistente y tus insights.
- La conexión con tu proveedor de CGM y tu plan.
Las fotos de comida nunca se guardan, así que no hay nada que borrar de ellas.
Qué conservamos
| Dato | Por cuánto tiempo | Por qué |
|---|---|---|
| Registros de compra: nombre, correo, teléfono, dirección de despacho, plan, monto y, si lo diste, tu RUT | 6 años desde la compra | Obligaciones tributarias y contables en Chile. Dejan de estar asociados a tu cuenta y no los usamos para nada más. |
Los proveedores que procesan datos por cuenta nuestra (por ejemplo, Anthropic para las funciones de IA) pueden conservar copias por periodos propios, según sus políticas de privacidad. Más detalle en nuestra política de privacidad.